Politika Privatnosti

1. Uvod i Opće Informacije

Strateška Točka ("mi", "naš" ili "tvrtka") posvećena je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete naše web stranice ili koristite naše usluge.

Obradu osobnih podataka provodimo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske te ostalim primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

Kao voditelj obrade podataka, odgovorni smo za sigurnost i zakonitost obrade vaših osobnih podataka. Korištenjem naših usluga prihvaćate prakse opisane u ovoj Politici privatnosti.

2. Voditelj Obrade Podataka

• Naziv: Strateška Točka
• Web stranica: your-domain.com
• E-pošta: [email protected]
• Adresa: Hrvatska

Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati putem gore navedenih podataka za kontakt.

3. Koje Podatke Prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite naše usluge, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

3.1 Podaci koje nam izravno pružate

• Ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona (putem kontakt obrazaca)
• Naziv tvrtke i poslovni podaci (za poslovne upite)
• Sadržaj poruka i upita koje nam šaljete
• Podaci potrebni za pružanje naručenih usluga

3.2 Automatski prikupljeni podaci

• IP adresa i vrsta preglednika
• Operativni sustav i informacije o uređaju
• Stranice koje posjećujete i trajanje posjeta
• Izvor prometa (pretraživač, referalna stranica)
• Datum i vrijeme pristupa

4. Pravna Osnova i Svrha Obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola (čl. 6. st. 1. točka a) GDPR-a): Za slanje marketinških komunikacija i newslettera, te za korištenje kolačića koji nisu nužni
• Ugovor (čl. 6. st. 1. točka b) GDPR-a): Za izvršavanje ugovornih obveza i pružanje traženih usluga
• Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. točka c) GDPR-a): Za ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza
• Legitimni interes (čl. 6. st. 1. točka f) GDPR-a): Za poboljšanje naših usluga, analitiku web stranice i sprječavanje prijevara

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize prometa. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: Neophodni za ispravno funkcioniranje stranice. Ne mogu se isključiti.
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu (Google Analytics). Aktiviraju se samo uz vašu privolu.
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Aktiviraju se samo uz vašu privolu.
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije za bolje korisničko iskustvo.

Upravljanje kolačićima možete vršiti putem postavki vašeg preglednika ili kroz naš banner za upravljanje privolu koji se prikazuje pri prvoj posjeti stranice. Napominjemo da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

6. Treće Strane i Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti s pouzdanim partnerima isključivo u svrhu pružanja naših usluga:

• Google Analytics: Analiza web prometa (Google LLC, SAD) – podatke anonimiziramo gdje je moguće
• Google Ads: Oglašavanje i praćenje konverzija (Google LLC, SAD)
• Davatelji hosting usluga: Pohrana podataka na sigurnim serverima unutar EU
• Sustavi e-pošte: Slanje transakcijskih i marketinških poruka
• Računovodstveni partneri: Obrada financijskih podataka prema zakonskim obvezama

Svi naši partneri dužni su postupati s vašim podacima u skladu s GDPR-om i imaju implementirane odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite. Za prijenos podataka izvan EU koristimo standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije.

7. Čuvanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci iz kontakt obrazaca: 12 mjeseci od zadnje komunikacije
• Poslovni podaci i ugovori: 11 godina (prema poreznim propisima RH)
• Analitički podaci: 26 mjeseci (prema zadanim postavkama Google Analytics)
• Marketinška lista (newsletter): Do opoziva privole + 30 dana
• Log datoteke: Do 12 mjeseci iz sigurnosnih razloga

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju tako da se više ne mogu povezati s vama kao osobom.

8. Vaša Prava

Kao ispitanik prema GDPR-u, imate sljedeća prava koja možete ostvariti kontaktiranjem nas:

• Pravo pristupa: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama
• Pravo na ispravak: Možete tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima možete tražiti brisanje vaših podataka
• Pravo na ograničenje obrade: Možete tražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: Imate pravo primiti podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti obradi na temelju legitimnog interesa ili za marketinške svrhe
• Pravo na opoziv privole: Privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Na vaš zahtjev odgovoramo u roku od 30 dana. U iznimno složenim slučajevima rok može biti produžen za dodatnih 60 dana, uz prethodnu obavijest.

Ako smatrate da vaša prava nisu adekvatno zaštićena, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, e-pošta: [email protected], web: azop.hr.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Mjere uključuju SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne provjere i obučavanje zaposlenika. U slučaju sigurnosnog incidenta koji utječe na vaše podatke, obavijestit ćemo vas i nadležno tijelo sukladno zakonskim obvezama.

10. Izmjene Politike Privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u zakonodavstvu ili našim poslovnim praksama. Datum zadnjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu ove stranice. Preporučujemo da redovito pregledavate ovu stranicu. Za značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutom obavijesti na stranici.